Gerpow

Je m’offre un voyage en compagnie d’une très bon ami pour le Vietnam. Je suis très heureux car cette destination m’est complétement inconnue et m’a toujours attiré.

Malheureusement, seul un billet d’avion ne suffit pas pour aller là-bas, un visa est également nécessaire… Plusieurs choix s’offraient à moi pour faire faire ce visa :

- envoyer mon passeport à l’ambassade du Vietnam à Paris, en courrier recommandé, avec un chèque de 60 euros
- faire faire un visa à l’arrivée, en prépayant la somme de 25 dollars ici et sauf erreur de ma part, en s’acquitant une nouvelle fois de 25 dollars à l’aéroport de Ho Chi Min
- ou enfin, en demandant à l’agence de voyages Air Platinium à Marseille de s’en occuper pour moi…

Ne me demandez pas pourquoi, je ne sais pas moi-même, mais j’ai pris le choix 3. A l’heure où j’écris ces quelques lignes, je me dis que j’aime l’aventure car :

- Air Platinium ne prends que du liquide pour le service de visa.
- Evidemment aucune facture n’est délivrée par l’agence.
- Le reçu qu’ils m’ont laissé est une simple carte de visite avec la mention manuscrite “reçu” au dos.

Me voilà donc soulagé de 80 euros, je n’ai plus mon passeport pour minimum trois semaines, et aucune preuve tangible que j’ai confié ce dernier pour faire faire un visa.

Malgé tout j’ai confiance…j’espère que la suite des événements me donnera raison.

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Petit coup de gueule auprès de beaucoup de mes contacts Facebook, et j’ai bien peur que cela ne se limite pas à eux : l’utilisation du “Wall” Facebook.

Pour les non initiés (si ils en restent) le “Wall” sur le site internet et réseau social Facebook permet aux contacts de tout à chacun d’écrire un petit mot sur votre profil. Tous les contacts que vous avez peuvent donc en profiter.

Je crois que ce “Wall” a été créé afin d’envoyer des messages courts de remerciements ou tout autre message n’étant pas trop personnel (du moins me semble-t-il). Quand on jette un coup d’œil au réseau Myspace, l’équivalent du Wall permet aux utilisateurs de se remercier entre eux d’être en contacts; celui de Facebook avait surement le même objectif.

Malheureusement, les utilisateurs en font une tout autre utilisation qui a tendance à m’agacer sévèrement. Comment pouvons nous demander des nouvelles du petit dernier, savoir comment se sont passées les dernières vacances ou encore se raconter la grosse soirée de la veille de manière publique ?

De trois choses l’une :

=> Soit mes contacts n’ont qu’une seule catégorie d’amis dans Facebook, c’est à dire que des amis très très proches, et peuvent se permettre de s’exposer ainsi.
=> Soit Facebook est entrain de lever toutes les inhibitions des gens qui il y a peu encore utilisaient des pseudos pour avoir un sentiment d’anonymat sur le web.
=> Soit ce Wall est tellement simple d’utilisation qu’on en délaisserait l’email…

Je suis conscient que moi aussi je m’expose sur Facebook, de par mon blog, et à plus forte raison via Twitter; mais je choisi mes domaines d’exposition et ne suis pas obligé de me dévoiler suite au dernier post d’un contact.

Peut être que si on offrait la possibilité d’envoyer un email aussi simplement qu’on peut poster un commentaire sur le Wall cela stopperait cette dérive. Plutôt qu’une nouvelle page pour l’email, un encart apparaitrai comme c’est le cas pour les commentaires… Marck, j’espère que tu m’entends

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J’ai eu vent de l’apparition d’un nouveau service en ligne de gestion des biens immobiliers, Rentila.com, via un blog un peu populaire

D’abord, pour parler du service c’est plutôt bien foutu, et ça peut être fort utile à des petits propriétaires comme moi.
L’idée est toute simple, vous gérez votre (ou “vos” si vous êtes plus chanceux et donc plus riche que moi) propriété immobilière en location.
Rentila.com vous permet de générer automatiquement vos quittances de loyer, faire le points sur vos charges annuelles, et donne accès aux propriétaires mais aussi aux locataires à divers courrier types qui peuvent dépanner le cas échéant.

Personnellement, je touve que toute cette partie administrative obligatoire un peu rébarbative  en tant que proprio devient vraiment accessible avec Rentila, raison pour laquelle je me suis inscris et j’essaye de l’utiliser.

Cependant, j’ai trouvé deux bugs justement lorsque l’on fait générer des quittances pour son locataire, à mon sens plutôt bloquants. Ni une ni deux, je me jette sur Twitter pour trouver si ils ont un compte (ce qui est bien le cas) afin de les interroger et j’ai une réponse à ma question 15 minutes plus tard. Premier bon point.

Cependant mon problème n’étant pas résolu, je me dirige vers leur formulaire de contact afin de leur faire dudit problème toujours d’actualité et voir dans quelle mesure il pouvait m’aider à trouver une solution. Un quart d’heure plus tard, réponse de leur part. 2e bon point.

Malheureusement, toujours pas de solution, le lendemain des cet échange mail, un dimanche, je continue dans ma démarche et envoie un nouveau mail à 9h35. 8 minutes plus tard, nouvelle réponse. 3e bon point.

A l’heure où je vous parle je n’ai pas de réponse au dernier email que j’ai envoyé car je présume qu’ils investiguent sur ce souci qui semble-t-il est technique de leur côté. Toujours est il que jusque là je suis agréablement surpris par leur rapidité de réponse à leurs utilisateurs, et j’espère sncérement trois choses :

• Que mon problème soit réglé afin de faire de moi un utilisateur satisfait et fidèle (c’est bien parti mais à suivre tout de même).
• Que leurs services va trouver pleins de nouveaux membres.
• Que cette réussite future ne le soit pas au détriment de leur expérience utilisateur qui m’a ravi.

Si toute les grosses (ou pas) sociétés pouvaient gérer aussi bien leurs services clients, et ce en multi-canal (Twitter + mail), certaines vivraient peut être moins durement “La Crise” actuelle; j’en suis convaincu, car nous serions tous un peu plus fidèles et mois à la recherche du meilleur bon plan qui s’avère parfois catastrophique dans le service.

PS : Voilà un bail que j’avais pas mis à jour ce blog, je vais essayer de m’y tenir plus régulièrement, promis juré craché !

UPDATE : J’ai reçu un email 5mn après la publication du post, il s’agit bien d’un bug qui sera normalement corrigé. Parfait donc.

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Le plus dur avec Spotify est de réussir à obtenir une invitation (merci d’ailleurs à Stephan) le reste n’est que simplicité.

Cet outil permet d’écouter la musique de son choix en streaming sur le web. La première impression que laisse ce logiciel est sa simplicité d’utilisation, sa rapidité dans les recherches et son large choix de chansons.

Spotify vient de suplanter Deezer pour l’écoute de mes chansons, le site Deezer semblant de plus en plus restreindre l’accès à son catalogue, Spotify arrive à point nommé.

Le gros plus de Spotify est la gestion des playlists. D’abord parce que créer une playlist est d’une simplicité enfantine (un simple glisser-déposer et le tour est joué) mais en plus vous avez la possibilité de partager vos playlists avec tous les internautes utilisateurs. Il vous suffit d’envoyer un lien et la personne qui cliquera sur ce dernier verra votre playlist s’ajouter automatiquement.

Certains sites dédiés à ses partages de playlist ont déjà vus le jour, j’en ai pour le moment retenu qu’un seul, il s’agit de Spotishare. Pour la petite histoire, j’écoute en écrivant ce post la playlist Dancehall proposée par un certain Medoria histoire de me donner la pêche.

Il me reste quelques invitations pour ceux qui voudraient découvrir ce logiciel qui risque de devenir un incontournable, j’en suis convaincu.

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J’ai trouvé la vidéo qui suit chez Presse-Citron, et il faut bien reconnaître qu’elle est magnifique.

Le slow motion est vraiment quelquechose d’épatant, je vais aller de ce pas en chercher de nouvelles.

Bon visionnage.

I-Movix SprintCam v3 NAB 2009 showreel from David Coiffier on Vimeo.

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Après presque 2 ans sans avoir mis les pieds dans une salle de cinéma, c’est un livre qui va m’y renvoyer.

Une amie m’avait conseillée le livre “Les hommes qui n’aimaient pas les femmes”, premier volet de la désormais cultissime trilogie Millenium de Stieg Larsson. Je suis devenu complétement fan…

Pour la petite histoire cette trilogie s’est vendue à plusieurs millions d’exemplaires alors que son auteur est mort avant la publication.

Toujours est il que je viens de découvrir que le film sortait en salle très prochainement, et au risque d’être malgré tout déçu de cette adaptation, j’ai très très envie de le découvrir.

L’actrice choisie pour le rôle de Lisbeth Salander, en l’occurence l’inconnue Noomi Rapace, ne devrait pas laisser insensible la gente masculine.

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Il est très courant, voire systématique chez les agences de voyages en ligne (ou non) que les prix des séjours ou des nuits d’hotel soient affichés avec un pourcentage de réduction.
Ces pourcentages sont souvent très élevés et ont pour but bien évidemment d’attirer le chaland.

Cependant, et je suis bien placé pour le savoir, bon nombre d’internautes et clients ne comprennent pas ces réductions et ont parfois le sentiment de se faire avoir.

Et du coup, on sort tout de suite les grands mots : publicité mensongère, que fait la DGCCRF, pourquoi “Que Choisir” et “60 millions de consommateurs” n’interviennent pas et enfin Julien Courbet ne dit rien ?!?

Il faut reconnaître que au début des folles années internet, il y a eu quelques abus, personne ou presque ne controlait vraiment ces affichages de prix, et du coup beaucoup en profitaient pour abuser de cette zone de non droit que pouvait représenter le Web.

Les choses ont beaucoup changées, les voyagistes en ligne ont grandis et muris, et les organismes de contrôles sont devenus depuis quelques années beaucoup plus atentifs et sévères.

Mais alors me direz vous pourquoi est-ce que lorsqu’un acteur, affiche un réduction avec un pourcentage très alléchant vous avez du mal à comprendre cette réduction, voire même vous pensez que ce pourcentage est en fait fictif ?

Pour afficher un pourcentage de réduction pour un séjour, il faut un prix de base, jusque là on est tous d’accord. Là ou le bas blaisse c’est qu’il est très difficile de trouver le prix en question.
Pour qu’une agence de voyage puisse afficher une réduction, elle doit calculer ce pourcentage sur ce qui est appelé le prix brochure ou prix catalogue.

En la matière, ce prix de référence est un prix que le Tour Opérateur aura fixé avant la saison (vous noterez la différence entre un Tour Opérateur qui est le producteur d’un séjour et l’agence de voyage qui elle est le distributeur).
Ce prix est fixé au plus haut et devra apparaître dans le catalogue du TO. Ce prix sera ensuite quasiment introuvable sur internet, pour une bonne raison, car ni le Tour Opérateur ni l’agence de voyage ne va finalement le pratiquer.

Pourquoi ? Tout simplement car en fonction du remplissage des avions et hôtels, et donc des ventes pendant la saison, les prix vont évoluer à la baisse, le Tour Opérateur va donc faire fluctuer ces prix et pourra opérer aussi des offres promotionnelles pour être sûr de vendre ses stocks.

Il devient donc très difficile de comparer le prix avec la réduction, puisque vous n’avez que peu de moyen pour connaître le prix de base.

Il existe des cas encore plus complexes pour s’y retrouver. Dans le cas précédent nous prenions l’exemple d’un voyagiste qui revend le séjour d’un Tour Opérateur.
Dans certains cas, le voyagiste construit lui-même ces séjours. Ces produits, appelés aussi packages peuvent être uniques sur le marché. J’entends par là qu’ils sont potentiellement les seuls à vous proposer tel ou tel hôtel sur des destinations atypiques.

Dans ces cas là, il est possible d’afficher une réduction, mais cette dernière est calculée sur “les prix constatés” sur le marché : entendez par là le prix le plus cher trouvé sur des produits similaires ou s’y raprochant. Là encore, difficile de s’y retrouver.

Nous venons d’évoquer les séjours (avion + hotel et souvent avec transferts aéroport), mais qu’en est il des hôtels. Pour les hôtels, c’est un peu plus simple, encore que…
Les remises indiquées sur un hôtel sont effectuées à partir de ce qui est appelé les prix “rack” (ou prix plein tarif) moyens à l’année pour une catégorie de chambre donnée. Cette information d’ailleurs n’est pas inventée par les voyagistes mais elle est communiquée à ces derniers par les hôtels en question.

Par ailleurs, vous constaterez souvent que un hôtel ne pratiquent d’ailleurs même pas lui-même les prix qu’il affiche dans son hall d’accueil. On en revient à la même explication que précédemment, c’est une question de remplissage et de saison.

Il peu donc arriver que vous achetiez une nuitée d’hotel avec une remise de 50%, pensant faire une bonne affaire, alors que si vous vous étiez présenté directement à l’hôtel, vous auriez potentiellement (c’est rare mais ça arrive) payé moins cher.

Pour autant ces pratiques, bien que peu transparentes pour le client, sont monnaie courante; et par ailleurs sont les seules solutions pour les agences de voyage d’afficher des pourcentages de réduction. Ces dernière n’ont finalement pas d’autres moyens pour pouvoir présenter leurs réductions.

Toutes les grosses agences de voyage n’ont pas grand intérêt à essayer de tricher sur ces affichages, les sanctions sont très lourdes. En effet, ce sont des santions pénales pour le reponsable de l’entreprise en cas de publicité mensongère.

Si je peux me permettre de vous donner quelques conseils pour un acheter vos prochaines vacances en ligne :
- ne comparer pas les prix après votre achat, il est trop tard. Ce conseil peut paraître stupide mais il arrive souvent qu’un achat soit impulsif, et la comparaison post-achat devient frustante et inutile
- comparer ce qui est comparable, si un seul détail change entre vos deux produits comparés (demi-pension plutot que petit-déjeuner, ou encore vue mer qui n’apparait pas sur un des deux produits etc…) votre comparatif n’a plus lieu d’être
- concernant les hôtels, n’hésitez pas à appeler directement l’hôtel que vous avez repéré pour connaître les prix qu’il pratique au moment où vous souhaitez acheter
- enfin achetez chez les agences reconnus sur le marché, ces dernières sont les plus grosses, donc les plus contrôlées. Pour connaître les 10 plus grosses agences, vous pouvez vous en référer à cette présentation du Journal du Net

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La légalité de ce que vous allez voir dans la démonstration ci-dessous reste quelque peu floue…

En effet, dans la démonstration de l’utilisation du site Wixi.com vous allez comprendre comment on peut grâce à ce service regarder la plupart des films disponibles sur le réseau P2P sans avoir à télécharger ces derniers. Plus besoin d’attendre des heures, voir parfois des jours pour regarder le film de son choix, avec Wixi.com l’accès est offert en streaming et qui plus est de qualité.

Le premier inconvénient est que ce dernier fonctionne selon le système de partage, genre réseau social : vous ne pouvez regarder les fichiers des autres utilisateurs à la condition que ces derniers vous aient accepté en tant que “friends”.

Deuxième inconvénient et pas des moindre Wixi.com est payant. J’ai eu la chance de m’inscrire au tout début de son fonctionnement, et comme 40 000 autres utilisateurs j’ai un accès illimité gratuit (2,89 terrabytes de fichiers accessibles sur mon compte !!!), si vous désirez avoir le même accès il vous en coutera 6€ par mois.

Et parce que une démonstration vaut mieux que tous les mots, je vous laisse consulter la video ci-dessous (que j’ai réalisé par ailleurs avec ScreenToaster, je reviendrai sur ce service terrible d’efficacité dans un prochain post). N’hésitez pas à mettre la vidéo en plein écran !

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Parce que tout le monde y va un peu de son avis, à mon tour…

Mon iPhone, ou devrais-je dire mon “Précieux”, je ne peux plus faire sans, mais alors plus du tout.

Il m’accompagne du réveil le matin (grâce à ses horribles sonneries métalliques m’obligeant à me lever) jusqu’au soir (où je m’endors sur les twitts de certains couche-tard ou geeks d’outre-atlantique).

Voici donc une rapide présentation des applications accessibles depuis ma page d’acceuil et la raison de leur présence :

Mail, Calculette et Evernote : Il me suit aussi et bien entendu au boulot, tant sur la partie emails mais aussi et plus qu’accessoirement avec sa calculette et avec l’application Evernote, qui fait un peu office de post-it numérique.

Photos : Même si la résolution est quelque peu perfectible, (2 millions de pixels tout le monde en convient c’est un peu juste) me sert énormément.

Là où vraiment il fait la différence, c’est l’accès à vos différents réseaux sociaux et/ou messagerie.

- Facebook est juste hyper pratique si biensur vous vous servez du site en question !
- Palringo, grâce auquel vous pouvez vous connecter sur vos messageries Gmail et aussi et surtout Msn Messenger que j’utilises depuis bien des années maintenant
- Last but the least : Twitterrific… L’indispensable si comme moi vous êtes accroc à Twitter (mon compte ici pour les curieux). Autant je ne post pas beaucoup sur Twitter, autant je lis et suit plusieurs dizaines de personnes et/ou personnalités.

Vous pouvez remarquer que j’ai aussi garder l’accès à l’App Store sur ma page d’acceuil. C’est un peu dingue mais je dois consulter ce dernier en moyenne une fois par jour juste pour savoir quelle sont les applications les plus téléchargées, et si le coeur m’en dit, pour les essayer.

Le raccourci vers les Réglages est aussi présent pour une raison bien simple, qui est aussi un point d’amélioration de l’iPhone. En effet, je ne cherche pas toujours à être connecté en Wifi ce qui m’oblige à aller dans les réglages pour désactiver ce dernier, sinon ce coquin d’iPhone va systématiquement me chercher ce qu’il croit être un réseau en hotspot alors qu’il s’agit dans 90% des cas de réseau LeNeuf auquel je n’ai pas accès…

Calendrier… je vous épargne quelques lignes démontrant l’intérêt d’avoir son emploi du temps à portée de main.

GoogleMaps : Juste parfait pour se déplacer, situer et donc ne pas se perdre …

Remote, génial : vous permet de contrôler iTunes et donc votre musique que vous écoutez sur Mac ou PC.

Deezer : il ne s’agit là que d’une fonction radio et non de musique à la carte comme leur site (j’espère d’ailleurs qu’on y viendra) mais j’apprécie le choix thématique offert par les radios Deezer sans avoir à supporter pubs ou émissions.

Est-il bien utile d’expliquer la raison de la présence de l’accès au Téléphone, SMS et Web ?

Me sert juste à faire le “malin” auprès de ceux qui ne connaissent pas (si vous faites partie de ceux là sachez que Shazam écoute une musique et peut donner le titre de la chanson, l’album et l’artiste. Pas utile au quotidien mais sympa à voir fonctionner.

Météo, elle me permet juste de faire la conversation à mon coiffeur…

Whitenoise …? A rien

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